Willkommen im Reseller-Handbuch
Diese Anleitung fuhrt Sie durch alle Schritte, die notwendig sind, um einen neuen Kunden erfolgreich einzurichten - vom Anlegen des Kundenkontos bis zum ersten Bild auf dem Display. Folgen Sie den Schritten in der angegebenen Reihenfolge.
Screenshot: Schritt 1: Kunden anlegen
Jeder Betrieb (z.B. Restaurant, Cafe, Hotel) wird als eigener Kunde angelegt. Kunden sind die Endnutzer Ihrer Dienstleistung.
Vorgehensweise
Tipp: Wahle den richtigen Plan gleich beim Anlegen, da er das Monitor-Limit bestimmt (z.B. Starter = 1 Monitor, Pro = 5 Monitore).
Onboarding-Checkliste
Alle Punkte abhaken, bevor das Onboarding als abgeschlossen gilt:
Haufige Fragen und Probleme
? Das Display zeigt nur einen schwarzen Bildschirm.
Pruje ob das Gerat gepairt ist (gruner Status im Dashboard). Falls ja, lade ein Bild hoch. Falls noch nicht gepairt, offne die Display-URL neu auf dem TV.
? In der Wartend-Liste erscheint kein Gerat.
Lade die Display-URL auf dem TV neu (Seite aktualisieren). Warte ca. 10 Sekunden und offne dann das Pairing-Fenster im Dashboard erneut.
? Das Display ist offline (roter Punkt), obwohl der TV lauft.
Prufe die Internetverbindung des TV-Gerats. Lade die Display-URL im TV-Browser neu. Falls der Browser geschlossen wurde, muss er erneut geoffnet werden.
? Das Monitor-Limit ist erreicht.
Upgrade den Plan des Kunden auf Pro oder Enterprise. Den Plan andert man beim Bearbeiten des Kunden (Stift-Icon in der Kunden-Zeile).
? Das Bild auf dem TV aktualisiert sich nicht.
Das Display pruft alle 20 Sekunden auf neue Inhalte. Warte kurz nach dem Hochladen. Falls das Bild nach 1 Minute noch nicht erscheint, prufe ob das Gerat noch online ist.